CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Anna’s Healthy Gift luôn cam kết giao sản phẩm đúng thời gian, đúng địa điểm và đúng với cam kết ban đầu thông qua thỏa thuận minh bạch giữa hai bên trong từng đơn hàng.

1. Phương thức giao hàng

Sau khi Anna’s Healthy Gift nhận được thông tin đơn hàng bao gồm:
- Xác nhận đặt hàng
- Thông tin địa chỉ giao hàng
- Phương thức thành
- Phương thức giao nhận sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng và ghi rõ trên phiếu giao hàng hoặc xác nhận qua email/văn bản.
Anna’s Healthy Gift sẽ tiến hành xử lý đơn hàng.
Các hình thức giao hàng bao gồm:
- Giao hàng nội thành: 1- 2 ngày kể từ lúc xác nhận đơn hàng thành công (áp dụng với khu vực TP.HCM).
- Giao qua đối tác vận chuyển (GHTK, Viettel Post, GHN, J&T,…).
- Khách đến nhận trực tiếp tại địa chỉ Cửa hàng/công ty.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận trực tiếp giữa hai bên trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Thời gian ước tính giao hàng sau khi đơn hàng được xác nhận thành công:
- Khu vực nội thành: 1- 2 ngày
- Khu vực ngoại thành/ tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày
Thời gian cụ thể được ghi rõ:
- Trên phiếu giao hàng gửi kèm sản phẩm.
- Trong hóa đơn bán hang
- Trong email/thỏa thuận bằng văn bản giữa khách hàng và bộ phận bán hàng của công ty.

3. Các trường hợp phát sinh

Trong quá trình vận chuyển, nếu phát sinh các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian hoặc hình thức giao hàng:

Anna’s Healthy Gift sẽ chủ động thông báo trước cho khách hàng, đồng thời đề xuất phương án xử lý phù hợp.
Nếu khách hàng có điều chỉnh, hai bên sẽ tiến hành thỏa thuận lại và xác nhận qua một trong các hình thức sau:
- Văn bản/Email chính thức.
- Phiếu giao hàng điều chỉnh.

4. Xác nhận giao hàng:

Anna’s Healthy Gift sẽ thực hiện xử lý giao hàng sau khi xác nhận thông tin đơn hàng thành công, bao gồm:
- Đơn đặt hàng: Sản phẩm, số lượng
- Trạng thái/hình thức thanh toán
- Phương thức giao
- Thời gian giao
Kiện hàng vận chuyển khi được giao đến Khách hàng sẽ có:
- Sản phẩm theo đơn đặt
- Chứng từ giao hàng: Đơn đặt hàng, Phiếu giao hàng, Hóa đơn bán hàng

Quý khách khi nhận được kiện hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa và chứng từ kèm theo trước khi ký nhận. Nếu có bất kỳ vấn đề nào cần trợ vui lòng liên hệ Anna’s Healthy Gift để được hỗ trợ xử lý sớm nhất.

5.Thông tin liên hệ hỗ trợ:

Mọi vấn đề cần hỗ trợ hoặc phản hồi liên quan đến vận chuyển, xin vui lòng liên hệ:

Địa chỉ chi nhánh:
CH1: Co.op Mart Nguyễn Kiệm, 571-573 Nguyễn Kiệm, P. Đức Nhuận, TP.HCM
CH2: Co.op Mart Rạch Miễu, 48 Hoa Sứ, P. Cầu Kiệu, TP.HCM
CH3: Co.op Mart Nguyễn Đình Chiểu, 168 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Xuân Hòa, TP. HCM
Hotline/Zalo: 0962 800032
Email: annahealthygift@annadistribution.com
Website: https://annahealthygift.com
Fanpage: ANNA HEALTHY GIFT
Thông tin trụ sở chính:
Địa chỉ trụ sở chính: Số 40/19 Đường Lê Đức Thọ, Phường Hạnh Thông, TP. Hồ Chí Minh
Hotline/Zalo: 0902 889 385
Email: hoanganh.nguyen@annadistribution.com
Website: annadistribution.com